Nejdříve se ujistěte, že jste e-mail napsali správně. Pokud zjistíte, že tomu tak není, klikněte na 'Změnit e-mail' ('Change email'), zadejte svůj email správně a klikněte na odeslat.
Je-li váš email správný, nejdříve zkontrolujte spam, abyste si byli jisti, že se neskrývá tam.
Pokud jste jej tam nenašli, stačí nám odeslat email z emailové adresy vaší instituce a my si váš status ověříme touto cestou. Emailová adresa, na kterou email poslat, je uvedena v 'Máte problémy?' ('Having problems') na obrazovce pro zadání emailu, jak je uvedeno níže:
